طريقة القيام بذلك

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   سجّل الدخول إلى تطبيق تدبير، أو إلى تطبيق الويب: app.tadbirapp.net.

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   افتح ملفك الشخصي («ملفي الشخصي»)، ثم تبويب «الحساب».

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   المس «حذف الحساب».

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   اختر «أرشفة حسابي»، أو «حذف كل شيء نهائيًا» واكتب البريد الإلكتروني لحسابك للتأكيد.

لا تستطيع تسجيل الدخول؟ استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة الدخول، أو راسلنا على support@tadbirapp.net.

خياران أمامك

إذا كنت تملك شركات: ما دام حسابك مؤرشفًا أو في انتظار الحذف، تُؤرشف شركاتك أيضًا، ولا يستطيع أعضاؤها فتحها. وقبل الحذف، صدّر السجلات التي يلزمك القانون بالاحتفاظ بها، مثل الأجور والحضور.

ما يُحذف

• حسابك، مع وسائل تسجيل الدخول وجلساته؛
• ملفك الشخصي وصوره؛
• محاولات دخولك برمز PIN؛
• الشركات التي تملكها، بكل بياناتها وملفاتها.

ما يُحتفظ به

• تحتفظ الشركات التي أنت عضو فيها دون أن تملكها بسجلات عملك، مثل الأجور والحضور، بالاسم والهاتف اللذين سجّلتهما لك، دون صورة ملفك الشخصي. وقد يلزمها القانون بالاحتفاظ بها، ولحذفها توجّه إلى الشركة.
• لا تتأثر النسخ المحفوظة خارج تدبير، مثل الملفات المصدّرة أو الكشوف المرسلة في الرسائل.
• تنتهي صلاحية نسخنا الاحتياطية من تلقاء نفسها بعد الحذف.

المدة اللازمة

• يتوقف حسابك فورًا.
• يتم الحذف النهائي بعد 30 يومًا من طلبك.
• ثم تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية من تلقاء نفسها.

استعادة حسابك

• سجّل الدخول مجددًا بالبريد نفسه: بكلمة المرور، أو «نسيت كلمة المرور؟»، أو «المتابعة باستخدام Google». ويعرض عليك التطبيق استعادة كل شيء.
• يمكن استعادة الحساب المؤرشف في أي وقت، والحساب الذي ينتظر الحذف حتى انقضاء الثلاثين يومًا. وبعد ذلك لا يمكن استعادته.

المساعدة

راسلنا على support@tadbirapp.net، من البريد الإلكتروني لحسابك إن أمكن.

Comment faire

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   Connectez-vous à l’application Tadbir, ou à l’application web : app.tadbirapp.net.

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   Ouvrez votre profil (« Mon profil »), puis l’onglet « Compte ».

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   Touchez « Supprimer le compte ».

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   Choisissez « Archiver mon compte », ou « Tout supprimer définitivement » et tapez l’e-mail de votre compte pour confirmer.

Impossible de vous connecter ? Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l’écran de connexion, ou écrivez à support@tadbirapp.net.

Vos deux choix

Si vous possédez des entreprises : tant que votre compte est archivé ou en attente de suppression, vos entreprises sont archivées aussi, et leurs membres ne peuvent pas les ouvrir. Avant de supprimer, exportez les données que la loi vous oblige à garder, comme la paie et le pointage.

Ce qui est supprimé

• votre compte, avec ses moyens de connexion et ses sessions ;
• votre profil et ses photos ;
• vos tentatives de connexion par PIN ;
• les entreprises que vous possédez, avec toutes leurs données et leurs fichiers.

Ce qui est conservé

• Les entreprises dont vous êtes membre sans les posséder gardent vos données de travail, comme la paie et le pointage, sous le nom et le téléphone qu’elles avaient saisis pour vous, sans votre photo de profil. La loi peut les obliger à les garder ; pour les faire supprimer, adressez-vous à l’entreprise.
• Les copies faites en dehors de Tadbir, comme des exports ou des relevés envoyés par message, ne sont pas concernées.
• Nos sauvegardes expirent d’elles-mêmes après la suppression.

Combien de temps cela prend

• Votre compte est désactivé immédiatement.
• Une suppression définitive est effectuée 30 jours après votre demande.
• Les sauvegardes expirent ensuite d’elles-mêmes.

Restaurer votre compte

• Reconnectez-vous avec le même e-mail : avec votre mot de passe, « Mot de passe oublié ? » ou « Continuer avec Google ». L’application vous propose de tout restaurer.
• Un compte archivé peut être restauré à tout moment, et un compte en attente de suppression jusqu’à la fin des 30 jours. Ensuite, il ne peut plus l’être.

Aide

Écrivez à support@tadbirapp.net, si possible depuis l’adresse e-mail de votre compte.

How to do it

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   Sign in to the Tadbir app, or to the web app at app.tadbirapp.net.

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   Open your profile (“My Profile”), then the “Account” tab.

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   Tap “Delete account”.

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   Choose “Archive my account”, or “Delete everything permanently” and type your account’s email to confirm.

Can’t sign in? Use “Forgot your password?” on the sign-in screen, or write to support@tadbirapp.net.

Your two choices

If you own companies: while your account is archived or waiting for deletion, your companies are archived too, and their members can’t open them. Before deleting, export the records the law requires you to keep, such as pay and attendance.

What is deleted

• your account, with its sign-in methods and sessions;
• your profile and its photos;
• your PIN sign-in attempts;
• the companies you own, with all their data and files.

What is kept

• Companies you belong to without owning them keep your work records, such as pay and attendance, under the name and phone they had typed for you, without your profile photo. The law may require them to keep these records; to have them deleted, ask the company.
• Copies made outside Tadbir, such as exports or statements sent by message, are not affected.
• Our backups expire on their own after the deletion.

How long it takes

• Your account is turned off at once.
• A permanent deletion is carried out 30 days after your request.
• Backups then expire on their own.

Restore your account

• Sign in again with the same email: with your password, “Forgot your password?”, or “Continue with Google”. The app offers to restore everything.
• An archived account can be restored at any time, and one waiting for deletion until the 30 days are over. After that, it can’t be restored.

Help

Write to support@tadbirapp.net, from your account’s email address if you can.